Kompetenser

Projektledning

Har varit projektledare för Telias uppbyggnad av nät i Norge och dessförinnan projektledare för utbyggnad av AXE i Värmland.

Krishantering

Telia/Skanovas kontaktperson mot kommuner och Länsstyrelser i samband med stormar (T ex Gudrun). Varit jourhavande driftchef och jourhavande presskontakt. Skanovas representant i Nationella Telesamverkansgruppen.

Kundvård

Ansvar för uppföljning av kvalitet på leverans och service. Lyhörd för kundens önskemål om förbättringar. Arbetat för att etablera Leanprinciper för att få ett fungerande flöde end-to-end.

Arbeta med Leankoncept

Etablera Leantanken och förankra den i hela organisationen.

Beskrivning/yrkesroll

Service Quality Manager

Uppföljning av kvalitet på leverans- och service för de största kunderna. Kundmöten med fokus på förbättringsaktiviteteter. Fungera som ”kundens advokat” internt.

Jourhavande driftchef (inkl jourhavande presskontakt avseende störningar i telenätet) var 10:e vecka.

Skanovas representant i Nationella Telesamverkansgruppen (NTSG) i Post- och Telestyrelsens regi. (2008-2015)

Leancoach, driva leanutbildning och coacha medarebetare.

Ledare Transmission Nätplanering Bergslagen

Ansvar för utveckling och modernisering av telenätet, både koppar och fiber. Personalansvar för ca 15 personer. Beslutsfattande avseende investerings- och driftärenden. Uppföljning och utveckling av medarbetare.

Får ofta feedback på

Skapar lätt bra stämning i kundmöten.

Arbetar strukturerat.

God analytisk förmåga.

Yrkeserfarenheter

Service Quality Manager (SQM) Telia nätjänster/Skanova 2000-2015

Ledare Transmission Nätplanering Bergslagen Telia nättjänster 1998-1999

Planering för moderniserng och utbyggnad av telenätet.

Vikarierande chef/Projektledare Telia internationell telefoni 1996-1997

Projekt för uppbyggnad av Telias nät i Norge

Chef, Drift- och underhåll Telestationer Telia Värmland och Örebro 1996

Personalansvar för fälttekniker i Värmlands och Örebro län

Strategisk planering, chef nätplanering Televerket/Telia Karlstad 1987-1995

Planering för utbyggnad och modernisering av telenätet.

Programvarukonstruktion Ericsson Karlstad 1985-1987

Program för test av kretskort till telekommunikationsutrustning.

Stationsprojektering och trafikteknik Televerket Karlstad 1977-1985

Projektering av telestationer, bl a uppbyggnad av AXE-stationer.

Maskinvarukonstruktion LM Ericsson Stockholm 1974-1977

Konstruktion av oscillatorer för teletransmissionssystem.

Utbildning/Kurser

4C Strategies på uppdrag av Svenska kraftnät, svensk energi och Post- och Telestyrelsen 2012-2013

Krishanteringsutbildning

SAM-konsulter 2011-2014

Leanutbildning

Mediaträning, Karlstad/Stockholm 2005-2007

Mediaträning, ”heta stolen” Externa föreläsare och tränare.

Högskola/Universitet, Karlstad 1984-1990

Fil kand data,ekonomi, statistik

Älvkullegymnasiet, Karlstad 1969-1973

Gymnasium 4-årig teleteknisk linje

Kunskaper

IT-kunskaper: Word, Excel och Power Point Språk: Engelska, flytande.

Körkort

AB körkort

Ideella uppdrag

Styrelseledamot/ordförande i skogsägarförening – Förmedling av virkesförsäljning åt mindre skogsägare.

Sekreterare i kabel-TV-förening

Ledamot i styrelsen för Föreningen Karlstad Bandy

Referenser Lämnas gärna på begäran.